自动售货机投诉常见问题解答

来源: 发布时间: 2018-01-05 12296 次浏览

自动售货机投诉常见问题解答

Q:我投诉了什么时候给我处理？

A：自动售货机公司400电话接到投诉后会登记，然后发送给机器管理员，自动售货机的机器管理员接到投诉后，很多时候不会第一时间打电话给您，机器管理员日常要开车加货，有时候还要检查修理自动售货机核实订单等，会按照时间先后处理投诉。投诉登记成功后就可以离开现场了。

Q:自动售货机一般会出什么问题？

A：最常见的是自动售货机卡货问题。卡货分为两种情况，一种是通讯故障导致的机器没有收到出货信号（这种情况往往没有声音），另一种是自动售货机里的货真的卡住掉不出来了（电机会收到指令转动一下，一般会听见咔的一声，但货掉不出来）

Q：投诉方式有哪些？

A： 1、拨打电话（自动售货机上的手机号码或者400电话）2、在富宏自动售货机公众号里填表提交（五星推荐）

Q：自动售货机投诉我要提供什么

A：●自动售货机编号，在自动售货机右上角贴纸上，有了自动售货机编号我们才知道这台自动售货机在哪，管理员是谁。●具体情况，如水蜜桃没出货比如“买了饮料没出”等。●您的联系方式

Q：自动售货机公司怎样退款给我

A：如果是自动售货机通讯故障导致的购买不成功问题，您可能会接到自动售货机管理员电话，会在支付宝/微信/银联钱包等付款方式中原路退还。接管理员电话的，可以跟他协商，是微信/支付宝或者是现场退。